הדין בישראל מבקש לאפשר לאנשים עם מוגבלות לקבל שירות ולהשתמש במידע באופן שוויוני, מכבד ועצמאי. עבור בעל עסק המשמעות היא לבחון את כל מסלול השירות, מהכניסה הפיזית ועד הפעולה באתר.
החובה נקבעת לפי נסיבות השירות
חובות נגישות עשויות לחול על המקום שבו ניתן השירות, על אופן מתן השירות, על מידע וטפסים ועל שירותים דיגיטליים. ההוראות המדויקות תלויות בין היתר בסוג השירות, במבנה ובמועדים הרלוונטיים.
קיימים מסלולים, פטורים או התאמות חלופיות בנסיבות מסוימות. אין להסתמך על הנחה כללית שהעסק פטור. יש לבדוק את המקור הרשמי ואת המצב הספציפי.
אתר אינטרנט הוא חלק מהשירות
כאשר אתר מספק מידע או שירות לציבור, יש לבחון את נגישות התוכן, הניווט, הטפסים, התמונות והמדיה. ת״י 5568 חלק 1 עוסק בנגישות אתרי אינטרנט, ות״י 5568 חלק 2 עוסק במסמכים דיגיטליים.
כאשר חלה חובה לפרסם הצהרת נגישות, עליה לכלול מידע עדכני ודרך ברורה לפנייה. פרסום הצהרה אינו מחליף טיפול בחסמים.
כך פועלים באופן אחראי
ממפים את השירותים, בודקים את ההוראות החלות, נעזרים בבעלי מקצוע מתאימים, מתקנים ליקויים ומתעדים את הבדיקות. לאחר מכן מבצעים תחזוקה ובדיקה חוזרת בכל שינוי משמעותי.
מידע זה הוא הסבר כללי ואינו ייעוץ משפטי. במקרה של ספק יש לפנות למורשה נגישות או לייעוץ משפטי מתאים.
רשימת בדיקה
-
מופו השירות הפיזי והשירות הדיגיטלי.
-
נבדקו התקנות והתקנים החלים על המקרה.
-
נקבעה תוכנית תיקון עם אחריות ומועדים.
-
הצוות יודע לתת מענה לפניות נגישות.
-
בוצעה בדיקה חוזרת לאחר התיקון.
מקורות רשמיים להמשך בדיקה
המקורות הרשמיים הם הקובעים. יש לוודא שהמסמך וההוראות בתוקף במועד הבדיקה.